Может быть не всем известно, но у прокатной конторы Херц есть суррогатные младшие братья Доллар и Трифти (а, может, Трифти – сестра?). Короче, это одна шарашка …
Надо сказать, что мы иногда прибегали к их услугам по прокату авто в разных странах мира, но у Херца брали редко – обычно неадекватные цены заставляли уйти в их низший сегмент, скажем к Доллару, или – не к ночи будет помянут – Трифти.
И всегда, абсолютно в каждом случае было несоответствие конечной цены при резервировании на сайте, и итоговой цены при получении авто вживую!
Мы даже привыкли к таким кульбитам, потому что человеческую психику никто не отменял:
– если тебе предлагают машину на сайте, скажем, за $100, но в офисе заплатишь $200
– то это глупо, но всегда привлекательнее, чем сразу заплатишь солидному AVIS те же $200 … B-)
Вот сканы подтвержденного, окончательного заказа этим летом на сайте Экспедия, и скан итоговых расчетов:
Что тут скажешь – жулики!
Но вот сейчас еще и выяснилось, что они к тому же воры! Причём дважды!
Воры номер раз.
Сдаем машину в чикагском офисе Трифти. Вечер, народу много, но все проходят быстро.
Система сдачи стандартная для всех во всем мире – подъезжаешь в точку возврата ( в нашем случае это был чикагский международный аэропорт О`Хара), хмурый служитель считывает километраж, смотрит количество бензина (нужен полный бак), в Штатах бегло осматривает внешний вид (чтобы уж совсем не покоцано было) – и на переносной машинке выбивает прощальный чек.
Свободны.
Пока работница Трифти осматривала – мы выгрузили чемоданы, детское кресло ну и так далее.
“Эй, получите чек”, – это она нам, и пока мы рассматривали бумажку на предмет возможных подвохов, в нашу уже бывшую тачку запрыгнул чел в комбинезоне и дал по газам …
В бардачке остались наши вещи, самой ценной из которых была видеокамера Сони. И ценна она была даже не столько как камера, а той нашей информацией, которую мы на неё любовно записывали … :mail:
“Эй, что за дела! Стой, собака!” – это самое вежливое, что вырвалось из наших глоток.
А дальше начался цирк. Фрагментик этого цирка смотрите на видео, но резюме печальное: нас просто послали, просто уничтожили морально, просто оплевали из презрительно цыкающих полных губ …
“Я позвоню в полицию!” – “Ха-ха-ха”
“Я требую вернуть камеру!” – “Сам виноват, зачем оставил!”
До отлёта всё меньше времени, ярость застилает глаза и заставляет сжиматься кулаки, и они, эти симпатичные афроамериканки на стойке, похоже тоже учуяли блеск этой ярости – пригласили решалу Мартинеса.
Тот типа сначала солидно “…разберёмся”, потом пропал на полчаса, потом вернулся и предложил пройти в офис “Lost And Found”.
Медленно обходил заваленную явно бесценным барахлом комнату, заглядывал в шкафчики, демонстрировал нам их пустоту.
Мы ему: “Мужчина, перестаньте лохматить бабушку, в сотый раз напоминаем, что надо найти и потрясти чела в комбезе, который отгоняет сданные клиентами тачки на мойку и в сервис. Он так-то и так-то выглядит: афроамериканец с явными признаками наркотических и алкогольных злоупотреблений …”
И тут этот милый Мартинес, после часа дуракаваляний, сообщает, что тот духарик уже закончил смену!
“Но вы не ссыте, – грит – напишите заяву, вот цветная бумага … Я ее на днях рассмотрю, а вы позвоните как-нибудь вот по этому телефону”, – минут десять задумчиво корябает на визитке.
Потом веско: “здесь офис Lost And Found, а еще вот мой телефон…”
Наврал Мартинес, телефон дал несуществующий – можете сами попробовать, таких в природе нет … :whistle:
Из Москвы в течение нескольких дней звонили не только Мартинесу, но и в:
– московский офис херова Херца;
– московский офис Трифти;
– центральный офис херова Херца;
– центральный офис Трифти;
– американский офис херова Херца;
– американский офис Трифти;
– чикагский офис херова Херца;
– чикагский офис Трифти;
Результат понятен?
Денег на звонки, похоже, потратили больше, чем стоило всё барахло в бардачке.
Но , блин, как же жалко информацию! Да и принципы ведь есть, тем более, что один из нас зодиакальный “баран” … 😉
Ну и на закуску про жуликов и воров из Hertz/Dollar/Thrifty “сладкий цимес”.
На карте, которой бронишь и расплачиваешься за авто было примерно $2600.
К оплате – $2173.
Проходя регистрацию на самолет (через час после того, как в нас закончил “плевать” Мартинес), звякнула первая инфо-смс: сняли $363.
Странно думаем, почему 363, а не 2173? Ну, да ладно, посмотрим …
А вот это зря – надо было сразу блокировать карту звонком в Сбербанк, потому что это жулье через несколько часов сняло ВСЕ деньги с карты. То есть под ноль!
В нашем случае это было примерно $2240, а если бы было больше, то скорее всего тоже сняли бы всё!
И вот сейчас есть карта Сбера, а залить туда денег даже страшно – ведь у жуликов из Hertz/Dollar/Thrifty наверняка есть механизмы долива/слива (впрочем, они есть у всех, кому ты дал право допуска к своей карте…)
Почему-то я думаю, что Вы не удивитесь, когда узнаете, что наши трезвоны в Billing Department Hertz/Dollar/Thrifty не дали никакого результата …
На той стороне противные мужские и женские (в основном) голоса лаконично и твёрдо крякали про то, что они ничего не знают, что по их данным, которые они видят на мониторе снято $2173.
На наше резонное: “А вот как же смс-информирование, можем скан прислать” – ответом было усталое возмущение нашей тупостью и настойчивостью …
п. с. Вы скажете, типа, а может в других точках проката все не так? Чикаго, типа, известная помойка …
А это не важно!!! Если они позволяют себе такое отвратительное отношение к клиентам по общему телефону для связи – это конец!
Если некто “Мартинес” врёт сходу, оставляя ложный телефон – не является ли он подельником реального вора?
Если добиться во всемирно известной прокатной конторе – невозможно, то остаётся только интернет-информирование возможных будущих клиентов:
народ, никогда не пользуйтесь Hertz/Dollar/Thrifty car rental companies
п. п. с. небось подумали, что мы тут проплаченные агитаторы за AVIS? Фигня! Говорят, что они тоже те ещё жуки … Хотя у нас с ними проблем не было пока. Тьфу-тьфу-тьфу …